Politique de gestion des plaintes

Cher client,

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits ou de nos services, nous vous invitons à nous faire part de votre insatisfaction en téléphonant au numéro sans frais suivant : 1-844-735-2025 ou, par écrit, en complétant le formulaire suivant : « Formulaire de dépôt d’une plainte »

Cette démarche est importante pour nous, elle fait partie de notre politique d’amélioration continue de nos produits et services. Si vous avez à formuler une plainte, nous déplorons sincèrement cette situation. Soyez assuré que votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Vous trouverez dans la section suivante, le processus de traitement d’une plainte dans notre organisation.

logigramme

Tout au long du processus de traitement de la plainte, les informations sont consignées dans le registre de traitement des plaintes.